01

前段時(shí)間，有件事上了熱搜，一個(gè)年輕的員工發(fā)微博吐槽自己的老板不講人情。

老板向她詢問工作的情況，她回復(fù)了一個(gè)“嗯”字，結(jié)果被老板批評(píng)，心里非常委屈，打算月底就辭職走人。

這位員工本想向微博網(wǎng)友尋求共鳴和安慰，沒想到卻遭到了網(wǎng)友們的一致批評(píng)。

為什么只回復(fù)一個(gè)“嗯”字會(huì)那么讓人反感？

因?yàn)檫@一個(gè)“嗯”字，根本不能確定這個(gè)事情到底是安排好了還是沒有安排好。

一直沒有得到確定的答復(fù)，一直沒有靠譜的感覺。

 

我們好好想想，客戶或者領(lǐng)導(dǎo)真正想要的是什么？

想要的是掌控感！

你想想，我們坐電梯，我們坐高鐵，都會(huì)有樓層顯示，有窗戶。

你知道什么時(shí)候可以到達(dá)，你能夠掌控這個(gè)時(shí)間。

 

而如果把電梯里面的樓層顯示去掉或者把高鐵的窗戶去掉、報(bào)時(shí)去掉，你得不到一個(gè)確切的信息，那么你會(huì)不會(huì)心里很慌？

所以，靠譜就會(huì)帶給別人掌控感，而不靠譜的人就會(huì)給別人不確定感。

 

如果一個(gè)人的言語間，總是不說確切的消息，不落實(shí)到位，我們還能說他是靠譜的人嗎？

 

高情商的人如果為對(duì)方著想，應(yīng)該是把確切的消息告訴對(duì)方。

這樣對(duì)方才好安排自己接下來的計(jì)劃和部署，也有了掌控感，不會(huì)一直因?yàn)椴淮_定的東西懸而不決。

 

給一個(gè)確切的信息看起來很簡單、很容易對(duì)不對(duì)？

但是我可以說，很多人并不一定能夠做到，

而且很多人就栽在這個(gè)上面了。

我曾經(jīng)當(dāng)部門主管的時(shí)候，人事部招聘8個(gè)新人給我?guī)В?/span>

他們最大的問題是什么呢，就是不給一個(gè)確定的信息。

 

交代一個(gè)事情給他們做，半天不給反饋，不知道遇到了問題還是沒有遇到問題，也不知道做好了還是沒有做好。

 

反正你每次都要自己逼著他們?nèi)ヒ�一個(gè)反饋。

假如你不去問，他們可以一周不給反饋，而且每次問起來就是各種不確定的語氣詞：

嗯、應(yīng)該、或許、可能吧。

 

這樣的人，我都會(huì)給他們打上一個(gè)不靠譜的標(biāo)志。

他們怎么認(rèn)為的呢？

他們認(rèn)為，這件事情我做了就行了，我知道就行了，還需要反饋嗎？

這就是一些繁文縟節(jié)，一點(diǎn)都不高大上，你催我，我就告訴你，不催就算了。

這就是自作聰明了。

 

人和人之間的區(qū)別真的是天差地別。

還有一個(gè)人和他們一起進(jìn)來的，可是完全不一樣。

 

有一次我和他聊天，他正在回去的路上，忽然對(duì)我說：

抱歉，我手機(jī)只有5%的電量了，我們先聊著；

如果我等會(huì)要是沒有回復(fù)您的消息，那肯定是我的手機(jī)沒電了；

我回到家馬上就會(huì)充電回復(fù)您。

 

而且，他的郵件，總會(huì)注明：

我將會(huì)在某某某時(shí)間處理這個(gè)問題；

他的PPT，總會(huì)寫明這個(gè)流程會(huì)在某某某時(shí)間走完并給反饋。

看到?jīng)]有，他總會(huì)把靠譜的感覺給到別人，讓別人和他相處感覺無比舒適。

 

后來他沒幾年就提升到了管理層，而另外那些“自作聰明”的人還在一線崗位碌碌無為。

人和人之間其實(shí)智力都是差不多的，最大的區(qū)別就是情商，而情商就是體現(xiàn)在這些細(xì)節(jié)里面。

相比于做事情總是悶頭去做，不給反饋，也不尋求幫助的人。

公司的老板更喜歡那些有反饋，遇到事情節(jié)節(jié)匯報(bào)的人。

 

這樣的人他們會(huì)認(rèn)為是靠得住的。

因?yàn)榈玫酱_切消息、落實(shí)到位之后，他們才有安定的感覺，也能夠更好地統(tǒng)籌全局。

 

如果你還不是老板，還不是管理者，那么就一定要讓你的上級(jí)知道你的動(dòng)態(tài)。

不要認(rèn)為這不必要，這非常有必要。

02

在知乎上有人問，有什么相見恨晚的知識(shí)想要推薦給年輕人？

一個(gè)高贊的答案是這樣的：

這一段話的背后全部指向兩個(gè)字：靠譜。

靠譜的背后有一個(gè)思維，叫閉環(huán)思維，這個(gè)東西很重要。

閉環(huán)思維簡而言之就是：

如果別人發(fā)起一件事，你不管做的如何，最后都要閉環(huán)到這個(gè)發(fā)起者。

 

這樣的一個(gè)故事你一定聽到過：

上班的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)讓小李去送一個(gè)材料。

兩個(gè)小時(shí)過去了，沒有反饋；

三個(gè)小時(shí)過去了還是沒有反饋；

直到中午吃飯的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)在餐廳碰到了小李。

 

領(lǐng)導(dǎo)問小李材料送到了嗎？

他說：送到了。

問他怎么送的？

他說那個(gè)人不在，拜托他的同事轉(zhuǎn)交給他了。

領(lǐng)導(dǎo)一聽腦袋就轟了，對(duì)此人的評(píng)價(jià)只有三個(gè)字：不靠譜。

有閉環(huán)思維的人是怎么做呢？

第一，如果材料交到了他本人手上，那么就要向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，并可以簡單描繪一下當(dāng)時(shí)的場景。

第二，如果材料不能交到本人手上，那么就要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，材料要不要請(qǐng)別人轉(zhuǎn)交。

 

以上無論哪一種情況，都有一個(gè)閉環(huán)，那就是由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起又回到他的身上。

 

記住啊，不管做得如何，一定要給出一個(gè)反饋，形成閉環(huán)，有太多有才華的人就死在這一環(huán)節(jié)了。

 

為什么閉環(huán)思維很重要呢？

我們換位思考一下就知道了。

如果你拜托別人做一件事情，別人一直不給反饋；

那么這個(gè)事情就會(huì)一直在你的心里變成一個(gè)未完成事件。

那個(gè)環(huán)沒有閉合。

這就像一根刺一樣，讓人極其不爽。

 

之前有句話說的很好，評(píng)價(jià)一個(gè)靠不靠譜的標(biāo)志就是：

凡事有交代，件件有著落，事事有回應(yīng)。

所以，把每件事情都去完成好，都去落實(shí)到位，這就是靠譜的標(biāo)志。

這樣的場景你一定見過，通知八點(diǎn)半集合，無論刮風(fēng)下雨，他都會(huì)準(zhǔn)時(shí)到場。

接一個(gè)稿件，他答應(yīng)什么時(shí)候能夠完成，就一定會(huì)在那個(gè)時(shí)間提交給你。

 

答應(yīng)你的事情，他會(huì)一直放在心里，實(shí)時(shí)給你反饋，就算沒辦到，你會(huì)知道他盡力了。

這樣的人，往往會(huì)在你的心里留下靠譜的印象。

 

而反觀我們生活中的那些人，每次都把事情說的很滿。

拍著胸脯保證這件事情就放在我身上，

可是最后轉(zhuǎn)身一個(gè)反饋也沒有，之前的承諾像石沉大海一樣。

這樣的人，打過一次交道你就知道他是一個(gè)“嘴上沒毛，辦事不牢”之人。

 

我說個(gè)真實(shí)的事，在我之前的行業(yè)，有一個(gè)大客戶，反正他們隨便給你一些單子，你就不愁吃飯了。

而他們老板點(diǎn)名就不和另外一個(gè)公司合作，每次競標(biāo)都會(huì)把他們劃到黑名單。

 

為什么呢？

因?yàn)槟莻�(gè)公司的老板，是一個(gè)非常不靠譜的人。

答應(yīng)的事情，不會(huì)在限期內(nèi)給你弄好，也沒有反饋，

而且最可氣的就是，有一次開會(huì)，超過了時(shí)間還沒有來。

 

工作人員打電話問他什么時(shí)候到，他總說快到了，可是實(shí)際上還沒有出發(fā)。

這樣的人，誰敢和他合作？

生存在這個(gè)社會(huì)上，誠信和靠譜就是一張最好的名片。

靠譜的人擁有的資源也會(huì)越來越多，而不靠譜的人一次失信就會(huì)終身?xiàng)売谩?/span>

 

03

除了工作之外，靠譜的重要性在我們的生活中處處體現(xiàn)。

說到靠譜，首當(dāng)其沖的就是借錢。

我之前的經(jīng)理對(duì)我影響很大，他告訴一段話印象深刻。

他說：“別人借錢給你，那是信任你。

如果你有錢了，就要第一時(shí)間還給人們，不要拿到錢就先自己大手大腳地消費(fèi)”。

 

如果你沒錢，就要在別人面前經(jīng)常提一下自己的還錢計(jì)劃。

別人雖然沒有問，但不代表心里不想。”

 

現(xiàn)在想想我們社會(huì)上的那些大爺，

只要借到了錢，別說給在你面前提了，你有急事找他還錢的時(shí)候不翻臉不認(rèn)人就是好的了。

 

真的是欠錢的都是大爺，借錢的都是孫子。

自然這樣的人連靠譜的邊都占不到了。

還有一種不靠譜的人在我們生活中大量的存在:

那就是收到消息不回復(fù)的人。

 

群發(fā)的消息當(dāng)然可以不理.

但是一些對(duì)別人相當(dāng)重要的消息，收到了就一定要及時(shí)給予反饋.

不然對(duì)方一直在那里急，這是基本的禮貌。

 

除此之外，還有一種不回消息的人相當(dāng)不靠譜。

有時(shí)候聊著聊著，你還時(shí)刻盯著那個(gè)對(duì)話框。

可是對(duì)方一下子沒有任何預(yù)兆就消失了。

 

而且最尷尬的是:

幾天之后，對(duì)方又冷不丁地有事找你，而上一次的聊天記錄就在上面.

提醒你當(dāng)時(shí)的自己多么的傻逼，可對(duì)方還當(dāng)做什么都沒發(fā)生一樣。

 

然后可能他聊著聊著又沒了，你又在那里說了一堆，你只能再一次罵自己傻逼。

對(duì)于這樣的人，我一般的做法就是直接拉黑，免得給自己找罪受。

 

收到消息給予回復(fù)，這是最基本的教養(yǎng)。

我們自己換位思考一下，如果在那邊一直等不到回復(fù)，你的心里會(huì)好受嗎？

 

還有，即使是家人，也要給予及時(shí)的反饋。

記得我有一次開夜車去另外一個(gè)地方，母親說到了就一定要報(bào)一聲平安。

 

后來我到了目的地之后，因?yàn)楹团笥丫蹠?huì)玩得太嗨，就把這個(gè)事情拋之腦后了。

想起的時(shí)候，給母親打電話過去，卻遭到了她一通訓(xùn)斥。

 

后來父親告訴我，因?yàn)槲乙恢睕]有報(bào)平安，他們就一直沒有睡得踏實(shí)，而且他們不敢給我打電話，怕我開車接電話的時(shí)候出意外。

 

所以我一直沒有報(bào)平安，他們就一直在那里等著睡不著。

吸取這個(gè)教訓(xùn)后，后來即使他們不提，我都會(huì)主動(dòng)給父母報(bào)平安。

 

很多人理解不了父母的心情，覺得好煩，還把自己當(dāng)成三歲小孩一樣，多此一舉。

其實(shí)我們好好想想，父母需要的真正是你的電話匯報(bào)嗎？

不，他們需要的是對(duì)子女安全的一種確認(rèn)。

在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，私以為對(duì)一個(gè)人最高的評(píng)價(jià)就是靠譜。

相信很多人都有過這樣的感覺，當(dāng)你和某個(gè)靠譜的人共事、交往時(shí)，你總能在他身上找到安全感。

 

而靠譜和安全感是怎么來的呢？

就是長期的反饋和信任慢慢積累起來的。

以前我覺得要做到靠譜很簡單，只是一種選擇.

但后來我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，靠譜真的是一種能力，

 

一次次的不靠譜就能刷下很多人，

堅(jiān)持靠譜就可以超越很多人，

而你要那些本來不靠譜的人堅(jiān)持做到靠譜，他們也做不到。

 

如果你想要獲得成長，想得到更多的機(jī)會(huì)，那么請(qǐng)先嘗試讓自己變成一個(gè)靠譜的人。

還是那句話，凡事有交代，件件有著落，事事有回應(yīng)。