【習(xí)慣】

乞丐到小王家乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續(xù)兩年。一天只給五塊，乞丐：以前給十塊，怎么現(xiàn)在給五塊？小王：我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過(guò)去：媽的，你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆？

當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)讓客戶成為一種習(xí)慣，這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢(shì)，而是劣勢(shì)。

【夫妻】

夫婦逛商場(chǎng)，女的看中一套高檔餐具，堅(jiān)持要買，丈夫嫌貴，不肯掏錢。導(dǎo)購(gòu)一看，悄悄對(duì)丈夫說(shuō)了句話，他一聽馬上掏錢。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變？導(dǎo)購(gòu)員對(duì)丈夫說(shuō)：“這么貴的餐具，你太太是不會(huì)舍得讓你洗碗的�！�

人的觀念沒有什么不可改變，關(guān)鍵是角度，要善于揣摩客戶心理。

【管理的弊端】

女孩買了條褲子，一試太長(zhǎng)，請(qǐng)奶奶幫忙剪短，奶奶說(shuō)忙；找媽媽，也沒空；找姐姐，更沒空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家務(wù)想起小孫女的褲子，就把褲子剪短了一點(diǎn)；姐姐回來(lái)又把褲子剪短了；媽媽回來(lái)也把褲子剪短了，最后褲子沒法穿了。

管理的弊端就在于：要么都不管，要么都來(lái)管！

【經(jīng)典故事】

老虎抓到一頭鹿后要把它吃掉！ 鹿說(shuō)：“你不能吃我！” 老虎愣了一下，問(wèn)：“為什么？” 鹿：“因?yàn)槲沂菄?guó)家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物！” 老虎大笑道：“總不能為了二級(jí)保護(hù)動(dòng)物而讓一級(jí)保護(hù)動(dòng)物餓死吧？！”

時(shí)刻保持危機(jī)感，不要讓自己那點(diǎn)優(yōu)勢(shì)害死。

【杯子】

當(dāng)一只玻璃杯中裝滿牛奶的時(shí)候，人們會(huì)說(shuō)“這是牛奶”；當(dāng)改裝菜油的時(shí)候，人們會(huì)說(shuō)“這是菜油”。只有當(dāng)杯子空置時(shí)，人們才看到杯子，說(shuō)“這是一只杯子”。

同樣，當(dāng)我們心中裝滿成見、財(cái)富、權(quán)勢(shì)的時(shí)候，就已經(jīng)不是自己了；人往往熱衷擁有很多，卻往往難以真正的擁有自己。

【要害與敏感關(guān)鍵點(diǎn)】

公司在男廁小便池上貼了一紙條：“往前一小步，文明一大步�！苯Y(jié)果地上仍有許多尿漬。后來(lái)公司認(rèn)真吸取教訓(xùn)，紙條改成：“尿不到池里說(shuō)明你短；尿到池外說(shuō)明你軟”，結(jié)果地上比以前干凈許多。

有時(shí)揚(yáng)其長(zhǎng)不如揭其短！給客戶的提案要具體并準(zhǔn)確地切中其要害與敏感關(guān)鍵點(diǎn)才有效。

【個(gè)人與團(tuán)隊(duì)】

老師問(wèn)弟子：一滴水如何能不干枯？弟子沉默不語(yǔ)。老師說(shuō)道：一滴水，風(fēng)可以將它吹干、土可以把它吸干、太陽(yáng)可以把它蒸發(fā)，要想要不干枯，只有讓它融入大海。

一個(gè)人無(wú)力獨(dú)撐天下，要想獲得成功，就得學(xué)會(huì)與人合作，獨(dú)木難林，這就是我們常說(shuō)的：再?gòu)?qiáng)大的個(gè)人都不如一個(gè)團(tuán)結(jié)的組織。

【鸚鵡與烏鴉】

鸚鵡遇到烏鴉，籠中的鸚鵡安逸；野外的烏鴉自由。鸚鵡羨慕烏鴉自由，烏鴉羨慕鸚鵡安逸，二鳥便商議互換。烏鴉得到安逸，但難得主人歡喜，最后抑郁而死；鸚鵡得到自由，但長(zhǎng)期安逸，不能獨(dú)立生存，最終饑餓而死。

做最好的自己，不要羨慕他人的幸福，也許那并不適合你。

【頓悟】

老師問(wèn)：“有個(gè)人要燒壺開水，生火到一半時(shí)發(fā)現(xiàn)柴不夠，他該怎么辦?”有的同學(xué)說(shuō)趕快去找，有的說(shuō)去借、去買。老師說(shuō)：“為什么不把壺里的水倒掉一些呢?”。 同學(xué)頓悟。

世事總不能萬(wàn)般如意，有舍才有得。人生的許多尋找，不在于千山萬(wàn)水，而在于咫尺之間。

【窮人】

窮人問(wèn)佛：我為什么這樣窮？佛說(shuō)：你沒有學(xué)會(huì)給予別人。窮人：我一無(wú)所有如何給予？佛：一個(gè)人一無(wú)所有也可以給予別人七種東西。

顏施-微笑處事；言施-說(shuō)贊美安慰的話；心施-敞開心扉對(duì)人和藹；眼施-善義的眼光給予別人；身施-以行動(dòng)幫助別人；座施-即謙讓座位；房施-有容人之心。

【瑣事】

一只鼬鼠要與一只獅子決戰(zhàn)，獅子果斷地拒絕了。鼬鼠說(shuō)：“你害怕了嗎？”獅子說(shuō)：“如果答應(yīng)你，你就可以得到曾與獅子比武的殊榮；而我呢，以后所有的動(dòng)物都會(huì)恥笑我竟和鼬鼠打架�！� 

不要被不重要的人和事過(guò)多打攪，因?yàn)槌晒Φ拿卦E就是抓住目標(biāo)不放，而不是把時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)謂的瑣事上。

【銷售心理】

某富翁娶妻，有三個(gè)人選，富翁給了三個(gè)女孩各一千元，請(qǐng)她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花，裝滿房間的1/2。女孩B買了很多氣球，裝滿房間3/4。女孩C買了蠟燭，讓光充滿房間。 最終，富翁選了胸部最大的那個(gè)。 

這個(gè)故事告訴我們：了解客戶的真實(shí)需求非常重要。

【有效溝通】

兩頭牛在一起吃草，青牛問(wèn)黑牛：“喂！你的草是什么味道？”黑牛道：“草莓味！”青�？窟^(guò)來(lái)吃了一口，憤怒地喊到“你個(gè)騙子！”黑牛輕蔑地看他一眼，回道：“尼瑪，我說(shuō)草沒味�！�

團(tuán)隊(duì)合作、管理過(guò)程中，能否有效溝通、掌握有效溝通渠道是凝聚競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化執(zhí)行力，提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。