從下周開始，亞馬遜中國(guó)的一批員工可能要被迫離開。
這家成立于1995年的全球最大電商公司即將對(duì)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)行大調(diào)整，裁撤電商業(yè)務(wù)中的自營(yíng)部分，專注做海外購(gòu)。
昨天（4月18日）上午11點(diǎn)時(shí)，亞馬遜中國(guó)區(qū)在部門會(huì)議中，對(duì)所有員工的辛勤勞動(dòng)和付出表達(dá)了感謝，同時(shí)宣布將進(jìn)行部分業(yè)務(wù)調(diào)整和裁員的消息。
亞馬遜中國(guó)目前約有2000名員工，隨著業(yè)務(wù)縮編，自營(yíng)部門將最直接地面對(duì)裁員問題。
具體的裁員對(duì)象將在下周面對(duì)面告知，亞馬遜對(duì)被裁員工給出了3個(gè)月的緩沖期，并承諾將幫助被裁員工找新工作，也將給出不錯(cuò)的裁員賠償金。
消息一出，不少人將關(guān)注點(diǎn)投向了即將失業(yè)的一些亞馬遜中國(guó)員工。
有一個(gè)在采購(gòu)部門員工的親屬表示：可供選擇的公司不多，只有阿里、京東、小米有品、蘇寧等幾家，或者去創(chuàng)業(yè)公司，傳統(tǒng)零售企業(yè)也是一個(gè)選擇。
這名親屬哀嘆：現(xiàn)在就業(yè)形勢(shì)不好，找工作有點(diǎn)難，可能失業(yè)。
此前網(wǎng)傳“將退出中國(guó)”，昨天，亞馬遜官方表示：
始終對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著長(zhǎng)期承諾，將繼續(xù)投入并大力推動(dòng)包括亞馬遜海外購(gòu)、亞馬遜全球開店、kindle和亞馬遜云計(jì)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國(guó)的穩(wěn)健發(fā)展。
一公司位于深圳，通過亞馬遜做出口貿(mào)易的企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：真心捏了把汗，慶幸生意還能繼續(xù)。
但她也很擔(dān)心地稱：可能跨境貿(mào)易也不會(huì)持續(xù)很久，茍活的日子不會(huì)太久。
2004年，亞馬遜可是全球電商的霸主。
此前，亞馬遜已經(jīng)先后攻克了加拿大、日本、法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、美國(guó)電商市場(chǎng)。
►同年，亞馬遜瞄準(zhǔn)了中國(guó)市場(chǎng)，便斥資7500萬美元買了卓越網(wǎng)。
亞馬遜收購(gòu)卓越網(wǎng)的時(shí)候銷售額有70億美元，貝索斯秉持著要規(guī)模不要利潤(rùn)，溫和地、按照其全球戰(zhàn)略改造卓越。
►2007年，亞馬遜和卓越網(wǎng)對(duì)接完成后，卓越網(wǎng)改名為卓越亞馬遜，一路在中國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張。
►2008年，亞馬遜在中國(guó)B2C市場(chǎng)的份額一度達(dá)到15.4%。
►2011年，再次升級(jí)為亞馬遜中國(guó)，用了七年時(shí)間，才慢慢抹掉卓越的痕跡。
►2016年，亞馬遜將在美國(guó)取得成功的Prime會(huì)員服務(wù)帶到了中國(guó)。
然而，隨著跨境電商行業(yè)進(jìn)入了快速增長(zhǎng)期，本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯然已后來居上。
阿里巴巴、京東、拼多多，還有小紅書與洋碼頭各路電商紛紛入場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力不斷崛起，亞馬遜中國(guó)倍感壓力。
時(shí)至今年，亞馬遜中國(guó)也沒披露過中國(guó)Prime會(huì)員的數(shù)量。
這只能說明，其付費(fèi)會(huì)員發(fā)展得可能不并理想。更為嚴(yán)重的是，據(jù)Analysys易觀去年發(fā)布的數(shù)據(jù)，亞馬遜中國(guó)的市場(chǎng)份額已經(jīng)滑落至0.6%，淹沒在一片紅海中。
從雅虎、谷歌、易貝到Facebook，少有跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)取得成功，他們大都敗給了本土的公司，比如新浪、阿里巴巴、百度等公司，亞馬遜成為這個(gè)名單上最新的成員。
01
亞馬遜中國(guó)水土不服？
前文提到，2004年，亞馬遜以7500萬美元收購(gòu)了雷軍的卓越網(wǎng)。
收購(gòu)后該網(wǎng)站成為亞馬遜的第七大本地化網(wǎng)站，僅次于美國(guó)、加拿大、法國(guó)、德國(guó)、日本和英國(guó)。
當(dāng)時(shí)，中國(guó)電商市場(chǎng)剛剛興起，淘寶、京東等都未成氣候，它的唯一對(duì)手便是同樣以圖書起家的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
然而，亞馬遜在中國(guó)市場(chǎng)的打法策略、用人制度上明顯水土不服。
對(duì)于中國(guó)電商市場(chǎng)發(fā)展，也出現(xiàn)了誤判。
此后2007年，卓越網(wǎng)與亞馬遜完成系統(tǒng)對(duì)接，更名為“卓越亞馬遜”。
2011年，卓越亞馬遜升級(jí)為“亞馬遜中國(guó)”。
經(jīng)過近15年“發(fā)展”，亞馬遜中國(guó)的B2C市場(chǎng)份額從巔峰時(shí)期的20％萎縮到如今的不足1％。
數(shù)據(jù)顯示，2016 年亞馬遜在中國(guó)的電商市場(chǎng)份額僅有0.8％。
據(jù)《財(cái)經(jīng)》透露，亞馬遜中國(guó)的運(yùn)營(yíng)中心最早有15個(gè)，如今只剩下上海運(yùn)營(yíng)中心和若干保稅倉(cāng)。
但對(duì)于亞馬遜中國(guó)是否會(huì)退出中國(guó)市場(chǎng)，京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東曾表示，亞馬遜不會(huì)撤出，也不會(huì)死掉，因?yàn)榭偛刻绣X了。
他也指出亞馬遜的弱點(diǎn)，對(duì)于中國(guó)團(tuán)隊(duì)沒有信任和授權(quán)。
現(xiàn)在看來，有錢的總部也無法佛系面對(duì)日漸縮小的市場(chǎng)份額，可能會(huì)“壯士斷臂”了。
02
為什么亞馬遜電商折戟中國(guó)？
貝索斯的三個(gè)教訓(xùn)
之前亞馬遜創(chuàng)始人杰弗里·貝索斯（Jeff Bezos）在總結(jié)亞馬遜在中國(guó)市場(chǎng)的教訓(xùn)時(shí)表示，亞馬遜對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)不夠激進(jìn)、投資不足、本土化不充分。
第一，中國(guó)市場(chǎng)不夠激進(jìn)。
從花了三年來整合卓越網(wǎng)這事來看，亞馬遜很“溫吞”，這樣的做法也延伸在搶占市場(chǎng)份額上。
它不像中國(guó)其他電商那樣打價(jià)格戰(zhàn)，在2013年時(shí)，京東發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，亞馬遜沒有“參戰(zhàn)”，還在像雙十一、618等重要電商“大戰(zhàn)”的節(jié)日里，亞馬遜沒有任何動(dòng)作。
第二，本土化不充分。
貝佐斯曾經(jīng)說過，“我們大多是把在日本、德國(guó)、英國(guó)、西班牙、法國(guó)、意大利、美國(guó)等取得成功的做法復(fù)制到中國(guó)，事實(shí)上，在中國(guó)，我們需要更多的市場(chǎng)定制。”
從亞馬遜網(wǎng)站的購(gòu)買頁面、支付流程可以看出，這完全是復(fù)制粘貼美國(guó)亞馬遜，實(shí)際上并不符合中國(guó)人的購(gòu)買習(xí)慣。
還有是Prime服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)在美國(guó)很受歡迎，但在中國(guó)并未公布購(gòu)買Prime的用戶數(shù)量。
第三，亞馬遜中國(guó)沒有決策權(quán)。
亞馬遜中國(guó)雖有中國(guó)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，但決策權(quán)牢牢掌握在美國(guó)總部，本地沒有決策權(quán)。
而且亞馬遜中國(guó)一貫走“高冷”路線，不像天貓、京東、蘇寧易購(gòu)在地鐵、公交站牌的廣告，亞馬遜很少在廣告營(yíng)銷做營(yíng)銷，導(dǎo)致“酒香也怕巷子深”。
03
在華“水土不服”國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)到底有多少？
2016年8月1日，全球第一大移動(dòng)打車應(yīng)用Uber將其中國(guó)業(yè)務(wù)出售給滴滴出行。
2014年9月，Adobe關(guān)閉中國(guó)研發(fā)分公司。
2014年3月，微軟正式宣布關(guān)閉MSN軟件。
2012年4月，樂天關(guān)閉與百度合資成立的樂酷天商城。
2012年4月，eBay將易趣剝離。
2011年11月，MySpace聚友網(wǎng)關(guān)閉網(wǎng)站。
2011年2月，百思買宣布退出中國(guó)。
2010年1月，谷歌宣布退出中國(guó)大陸市場(chǎng)。
2009年3月，AOL第二次撤離中國(guó)市場(chǎng)。
2005年10月，阿里巴巴收購(gòu)雅虎中國(guó)。
劉強(qiáng)東曾這么評(píng)價(jià)水土不服的亞馬遜：
“我們感覺最核心的問題，就是對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)不信任、不授權(quán)。他的總經(jīng)理一直是外國(guó)人，而且從來沒在中國(guó)生活過的外國(guó)人，這你怎么打仗？”
▲亞馬遜中國(guó)區(qū)總裁即將離職，劉強(qiáng)東評(píng)價(jià)亞馬遜